Ktoś wziął pożyczkę na moje dane: co robić

Redakcja bankomator.pl · aktualizacja 13 października 2026

Wezwanie do zapłaty za pożyczkę, której nie brałeś, alert z BIK albo telefon od windykatora to sygnał, że ktoś mógł użyć Twoich danych. Im wcześniej zareagujesz, tym łatwiej ograniczyć skutki. Poniżej znajdziesz kroki oparte na informacjach BIK, gov.pl, CERT Polska i Policji.

Uwaga na fałszywe „ostrzeżenia”

Zanim zaczniesz działać, upewnij się, że informacja o pożyczce jest prawdziwa. Oszuści dzwonią, podając się za pracowników banku, i mówią o rzekomej pożyczce zaciągniętej na Twoje dane, żeby nakłonić Cię do instalacji programu do zdalnego pulpitu lub przelewu na „bezpieczne konto” (CEBRF KNF). Nie wykonuj poleceń rozmówcy. Rozłącz się i sam zadzwoń do instytucji, na którą się powołuje, numerem z jej oficjalnej strony.

Krok 1. Sprawdź swoje dane w BIK

BIK wskazuje, że zwykle pierwszym krokiem jest sprawdzenie w Raporcie BIK, jakie kredyty i pożyczki są do Ciebie przypisane (BIK). Zobaczysz tam nazwę instytucji, kwotę i datę. Zapisz te informacje, przydadzą się w zawiadomieniu i w kontakcie z firmą.

Krok 2. Zastrzeż PESEL

PESEL zastrzeżesz bezpłatnie w aplikacji mObywatel, w serwisie mObywatel.gov.pl albo w dowolnym urzędzie gminy (gov.pl). Od 1 czerwca 2024 r. banki, firmy pożyczkowe, notariusze i operatorzy telekomunikacyjni muszą sprawdzać rejestr zastrzeżeń. Według gov.pl, jeśli instytucja udzieli kredytu mimo zastrzeżenia, osoba poszkodowana nie będzie musiała spłacać długu zaciągniętego przez oszustów (gov.pl). Zastrzeżenie działa na przyszłość, nie cofa umów zawartych wcześniej. Gdy sam będziesz chciał wziąć kredyt, możesz je czasowo cofnąć (CERT Polska).

Krok 3. Zastrzeż dowód osobisty

Jeśli Twój dowód zginął albo ktoś ma jego zdjęcie lub dane, zastrzeż go. W aplikacji mObywatel zrobisz to w sekcji Usługi, Ochrona danych, Zastrzeż dokument. Zastrzeżenie trafia do Systemu Dokumenty Zastrzeżone, z którego korzystają banki i inne firmy (ZBP). Dokument można też zastrzec w banku. CERT Polska wskazuje dodatkowo możliwość unieważnienia dowodu, ale tego nie da się cofnąć i trzeba wyrobić nowy dokument (CERT Polska).

Krok 4. Zgłoś sprawę na policję

Zawiadomienie złożysz w dowolnej jednostce policji lub w prokuraturze (gov.pl). Weź dokument ze zdjęciem, Raport BIK, wezwania do zapłaty, korespondencję z firmą i informację, kiedy zastrzegłeś PESEL (CBZC). Poproś o potwierdzenie złożenia zawiadomienia. Według poradnika BIK ofiary wyłudzeń mogą otrzymać bezpłatny Pakiet BIK po okazaniu potwierdzenia zgłoszenia na policję (BIK); aktualne warunki sprawdź na stronie BIK.

Krok 5. Zawiadom firmę, która udzieliła pożyczki

Napisz do firmy, która widnieje w Raporcie BIK lub w wezwaniu. Zrób to na piśmie lub mailem na adres z oficjalnej strony. W piśmie:

napisz, że nie zawierałeś umowy i nie składałeś wniosku,
podaj numer umowy lub wezwania, jeśli go znasz,
dołącz potwierdzenie zawiadomienia na policji,
poproś o wstrzymanie windykacji i wyjaśnienie sprawy,
zachowaj kopię pisma i potwierdzenie wysyłki.

Jeśli spór dotyczy banku lub innej instytucji finansowej, a reklamacja zostanie odrzucona, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego (porady@rf.gov.pl, tel. 22 333 73 26 lub 22 333 73 27) (UOKiK).

Krok 6. Włącz Alerty BIK

Alerty BIK to płatna usługa. Dostajesz SMS, gdy ktoś złoży wniosek o kredyt lub pożyczkę na Twoje dane, z nazwą instytucji, która przekazała dane (BIK). Do Alertów BIK można bezpłatnie dołączyć Zastrzeżenie kredytowe. Instytucje uczestniczące w tym systemie nie udzielą finansowania, dopóki zastrzeżenie jest włączone (BIK). Alerty nie działają wstecz, chronią od momentu włączenia.

Krok 7. Zabezpiecz konta i telefon

Zmień hasła do poczty e-mail, bankowości i mediów społecznościowych.
Włącz logowanie dwuskładnikowe tam, gdzie to możliwe (Policja).
Jeśli instalowałeś program do zdalnego pulpitu, odinstaluj go i powiedz o tym bankowi.
Podejrzane SMS-y przekazuj na numer 8080, a strony zgłaszaj na incydent.cert.pl (gov.pl).

Najważniejsze w skrócie

Najpierw sprawdź Raport BIK, potem zastrzeż PESEL i dowód, złóż zawiadomienie na policji i napisz do firmy, która udzieliła pożyczki. Alerty BIK i zastrzeżenie PESEL pomogą zablokować kolejne próby. Zachowuj kopie wszystkich pism i potwierdzeń.